Betreiber ist Mamaherz Stillmode, Lindenstraße 47, 04155 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler für Umstands- und Stillmode tätig. Gewachsen aus einem kleinen Team mit Erfahrung in Textilhandel, Kundenservice und Familienalltag setzen wir auf verlässliche Online-Abläufe statt Filialstrukturen – mit gut erreichbarem Service vor und nach dem Kauf.

Wir haben uns auf Passformfragen in Schwangerschaft und Stillzeit, hautfreundliche Materialien und alltagstaugliche Schnitte spezialisiert. Unser Schwerpunkt liegt auf Umstandsmode und Stillmode für alle Phasen – von bequemen Basics über Stilltops und Stillkleider bis zu funktionalen Begleitern für unterwegs. Dazu bekommst du klare Produktinformationen und ergänzende Beratung durch unsere Fachabteilungen.

Wir vergleichen Modelle von MAMALICIOUS, LOVE2WAIT und Noppies und stellen unser Sortiment vergleichend zusammen. Vor der Freischaltung gleichen wir Artikelbezeichnung, Material- und Pflegeangaben mit den Lieferantendaten ab und korrigieren bei Abweichungen. Auswahlkriterien sind Tragekomfort, Stillfunktion, Pflegeleichtigkeit und Größenabdeckung. Die Artikel behalten dabei immer ihre herstellerseitige Produktidentität.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen: Wir arbeiten als schlanker Online-Betrieb ohne Filialkosten, bündeln Bedarfe über unsere Markenauswahl für bessere Einkaufskonditionen, beziehen direkt über autorisierte Lieferpartner mit Saison- und Mengenstaffeln und wickeln Lager, Versand und Service zentral ab. Automatisierte Bestell- und Retourenprozesse sowie digitale Beratung statt Vor-Ort-Personal halten die Kosten zusätzlich schlank. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung – alle Artikel durchlaufen denselben Qualitätsprozess.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Kollektionsstand, Größenverfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margenanteilen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und dem Abverkauf von Saisonresten. Maßgeblich ist immer der im Checkout angezeigte Endpreis unter Anwendung der jeweils gültigen Aktionsregeln.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15 % auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Ob ein Artikel berechtigt ist, siehst du direkt im Warenkorb und an der Kasse. Bei Fragen zur Einlösung wende dich mit Bestellnummer und gewünschtem Modell an bestellung@mamaherzstill.shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel entspricht der beschriebenen Herstelleridentität unseres Katalogs. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und führen keine Markt- oder B-Ware ohne Kennzeichnung. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Nähte, Druckknöpfe, Stillöffnungen und Etikettierung, bei Auffälligkeiten erfolgt eine Zweitprüfung vor dem Versand.

Bitte prüfe bei Erhalt Nähte, die Funktion der Stillöffnung, Etiketten und Geruch und vergleiche den Artikel zunächst mit der Produktbeschreibung. So lassen sich Passform, Funktion und Verarbeitung am besten beurteilen. Hinweise zur Größe und Funktion in Tragephase und Alltag gibt dir gern unsere Beratung unter beratung@mamaherzstill.shop – teile uns dafür gewünschtes Modell, Konfektionsgröße, Tragephase und Funktionswunsch mit.

Melde dich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Etikett, Mangel und Gesamtartikel sowie einer kurzen Beschreibung von Feststellung und Trage- bzw. Waschstand an qualitaet@mamaherzstill.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung, interne Prüfung anhand von Liefercharge und Produktdaten und Rückmeldung mit Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Nach bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen des 30-tägigen Rückgabefensters an. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage erhältst du eine transparente Zwischeninfo.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Auskunft zu Versandoptionen, Laufzeit, Zustellung und Adresskorrektur erhältst du über versand@mamaherzstill.shop – bitte nenne Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls erhalten, die Sendungsnummer. Wir übernehmen dann Sendungsverfolgung, Carrier-Abstimmung und bei Bedarf einen Vorschlag zu Nachsendung oder Ersatzversand.

Sobald deine Sendung übergeben ist, erhältst du deine Versandinformationen. Damit können wir gemeinsam den Status prüfen. Schreibe bei Verzögerung oder Unklarheit an versand@mamaherzstill.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, soweit vorhanden. Eingänge außerhalb unserer Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Reihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Storno, Widerruf, Umtausch und Erstattung an bestellung@mamaherzstill.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum sowie Grund und Wunschlösung. Wir prüfen anhand der Bestell- und Rückgaberegeln und teilen dir die Abwicklungs- und Erstattungsschritte mit. Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf genutzte Zahlungsart.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei einem Mangel wende dich bitte direkt an qualitaet@mamaherzstill.shop mit Bestellnummer, Fotos, Mangelbeschreibung und Angabe, ob der Artikel ungewaschen oder bereits getragen ist. Wir sichern Beweise, gleichen die Charge ab und entscheiden über Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Abwicklung von Umtausch und Erstattung erfolgt ebenfalls über diese Zahlungsarten. Bei Fragen zu Zahlung, Abrechnung oder Erstattungsstatus hilft dir bestellung@mamaherzstill.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum schnell weiter.

An unsere Beratung für Vorverkauf: beratung@mamaherzstill.shop. Wir helfen bei Größen-, Passform- und Funktionsberatung zu MAMALICIOUS, LOVE2WAIT und Noppies sowie bei Verfügbarkeit und Aktionsregeln. Schicke uns dafür gern gewünschtes Modell, Konfektionsgröße, Tragephase und Funktionswunsch. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Bedarfsaufnahme, Empfehlung und Hinweis auf Produkt- und Checkout-Details.

Erste Anlaufstelle ist unser Kundensupport per E-Mail an support@mamaherzstill.shop – bitte mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Wir erfassen, kategorisieren und leiten dein Anliegen weiter und antworten mit konkretem nächsten Schritt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Für Bestellstatus, Storno und Rückgabe ist direkt bestellung@mamaherzstill.shop zuständig, für Versandfragen versand@mamaherzstill.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (MEZ/MESZ, Standortzeit Deutschland). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet, unsere E-Mail-Kanäle bleiben empfangsbereit. Für Grundsatzfälle bei Qualitätsthemen erfolgt bei Bedarf eine Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.