Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Anbieter und Geltungsbereich
Mamaherz Stillmode unter mamaherzstill.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Umstands- und Stillmode mit persönlicher Beratung.
Betreibergesellschaft der Marke Mamaherz Stillmode ist die Elsterthal Commerce UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente und tritt gegenüber Kundinnen als verantwortliche Serviceorganisation auf. Die Gesellschaft führt den operativen Betrieb im Hintergrund, einschließlich Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform, Lieferanten- und Sortimentsmanagement sowie Steuerung von Service, Qualitätsprüfung und Reklamationsabläufen.
Kontakt zum Betreiber:
- Mamaherz Stillmode, Lindenstraße 47, 04155 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@mamaherzstill.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@mamaherzstill.shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über mamaherzstill.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Modelle von MAMALICIOUS, LOVE2WAIT und Noppies mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht der offizielle Markenshop von MAMALICIOUS, LOVE2WAIT oder Noppies, und es wird keine externe offizielle Domain als dieser Store ausgegeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke und im Rahmen des geltenden Rechts nutzen. Unzulässig sind insbesondere Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenzugriffe, Störung des Betriebs sowie die Verwendung von Inhalten außerhalb des vorgesehenen Einkaufs.
2.2 Vorausetzungen für Bestellungen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Servicekommunikation. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei berechtigtem Grund, etwa bei fehlerhaften Angaben, Missbrauchsverdacht oder Nichtverfügbarkeit, abzulehnen.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Verdacht einer unbefugten Nutzung über support@mamaherzstill.shop.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler eine kuratierte Auswahl aus Umstands- und Stillmode. Die Artikelbezeichnung, Material- und Pflegeangaben werden vor Freischaltung mit Lieferantendaten abgeglichen und bei Abweichung korrigiert.
Produktabbildungen, Größenangaben, Farben und Verfügbarkeiten dienen der bestmöglichen Beschreibung. Geringfügige darstellungsbedingte Abweichungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Angaben in der Bestellbestätigung.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angezeigt. Der im Checkout angezeigte Endpreis ist maßgeblich.
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über die Markenauswahl, schlanken Online-Betrieb ohne Filialkosten, zentrale Abwicklung von Lager, Versand und Service sowie gezielte Aktionen. Aktionen werden aus eigenen Margenanteilen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und Abverkauf von Saisonresten finanziert. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Kollektionsstand, Größenverfügbarkeit und Aktionszeitraum. Gültig ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis unter Anwendung der hinterlegten Aktionsregeln.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nur eine Einlösung pro Bestellung, nur auf berechtigte Bestellungen, nicht kombinierbar soweit im Checkout ausgeschlossen. Bei Nichtberechtigung wird der Code im Checkout abgelehnt.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikel, Größe, Adresse und Endpreis sofort und melden Sie Fehler unverzüglich an support@mamaherzstill.shop.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder fehlgeschlagener Autorisierung können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen tatsächlich angefallene, berechtigte Kosten weitergeben. Eine Gutschrift oder Rückabwicklung erfolgt entsprechend den hinterlegten Zahlungsarten auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeit und Verfügbarkeit werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Teillieferungen bleiben bei erkennbarem sachlichem Grund vorbehalten. Gefahr und Risiko gehen nach den gesetzlichen Bestimmungen über.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Nähte, Funktion der Stillöffnung, Etiketten und Geruch und vergleichen Sie den Artikel zunächst mit der Produktbeschreibung.
8. Rückgaben und Widerrufsrechte
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer aus der Bestellbestätigung an support@mamaherzstill.shop. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, vollständig mit Etiketten und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte, einschließlich gesetzlicher Mängelrechte, bleiben von diesem Rückgabefenster unberührt.
Bitte beachten Sie etwaige Hinweise zur Rücksendung in der Rückgabebestätigung. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung mit dem nächsten Schritt.
9. Erstattungen
Nach bestätigter Rückgabe oder berechtigter Reklamation erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal), soweit technisch möglich, andernfalls per alternativer vereinbarter Methode.
Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder nach diesen Bedingungen geschuldet. Gutscheine des Typs SAVE15 mindern den erstattungsfähigen Warenwert anteilig; nicht berechtigte oder nicht eingelöste Codes begründen keine Erstattung.
10. Garantie, Echtheit und Qualität
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Es gelten ergänzend die gesetzlichen Mängelrechte.
Echtheits- und Qualitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel entspricht der beschriebenen Herstelleridentität unseres Katalogs. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis; keine Markt- oder B-Ware ohne Kennzeichnung. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Nähten, Druckknöpfen, Stillöffnungen und Etikettierung sowie eine Zweitprüfung vor Versand bei Auffälligkeiten.
Bei begründetem Zweifel an Echtheit oder Qualität nutzen Sie bitte diesen Weg:
- Senden Sie an support@mamaherzstill.shop Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Etikett, Mangel und Gesamtartikel sowie eine Kurzbeschreibung von Feststellung und Trage- bzw. Waschstand.
- Wir bestätigen den Eingang, prüfen intern anhand von Liefercharge und Produktdaten und melden uns mit einem Lösungsvorschlag.
- Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung entsprechend dem Rückgabefenster von 30 Tagen nach Lieferung und den Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal.
Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie eine transparente Zwischeninfo. Verantwortlich für Steuerung und Abschluss ist die Betreibergesellschaft über den Kundenservice.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf mamaherzstill.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layout und Produktbeschreibungen, sind durch Immaterialgüter- und Urheberrechte geschützt. Markennamen wie MAMALICIOUS, LOVE2WAIT und Noppies gehören den jeweiligen Inhabern. Jede Nutzung außerhalb des Einkaufs, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne Zustimmung, ist untersagt.
12. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Plattform. Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Kundensupport ist per E-Mail über support@mamaherzstill.shop erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (MEZ/MESZ, Standortzeit Deutschland). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet. Wir erfassen, kategorisieren und leiten Ihr Anliegen weiter und antworten mit einem konkreten nächsten Schritt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die fachlich zuständige Fachabteilung.
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Beratungsinhalte zu Passform und Pflege ersetzen keine medizinische Beratung. Für die Eignung eines Artikels für einen bestimmten Zweck gelten die Produktdetails und Ihre Prüfung bei Erhalt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen oder Anpassung von Service, Versand oder Zahlungsabläufen, aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
16. Kontakt und Beschwerdewege
Primärer Kundenservice: Erste Anlaufstelle für Bestellungen, Versand, Rückgaben und Qualitätsanliegen ist support@mamaherzstill.shop, ergänzend zu Anfragen über Fachabteilungen. Wir übernehmen Zuordnung an die passende Fachabteilung und Statusverfolgung.
Recht, Datenschutz und Verträge: Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsanfragen zu den Richtlinientexten sowie für Betroffenenrechte und Beschwerden wenden Sie sich an recht@mamaherzstill.shop. Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen; bei Bedarf unter Einbindung eines externen Datenschutzbeauftragten. Bitte nennen Sie Name und Kontaktweg sowie konkretes Anliegen und Zeitraum.
Wir setzen auf klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit gut erreichbarem Service und streben eine einvernehmliche Lösung an, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.